טיולינו מתוכננים היטב לאור היכרותנו המעמיקה עם הארצות בהן אנו מטיילים, תושביהן ומנהגיהן, ולאור הניסיון הרב שצברנו בטיולים בארצות אלו. "שביל הדרקון" מזמינה עבורכם שירותים מאת ספקי שירותים שונים בהתאם לפרטים המפורטים במסלול הטיול המצורף. שביל הדרקון מתחייבת לבצע את ההזמנה במיומנות, למסור לספקי השירותים את המידע הרלוונטי לעסקה ולוודא התאמת ההזמנה למבוקש, ואולם לא תהיה אחראית לשיבושים ו/או תקלות בלתי צפויות ושאינן בשליטתה אם יחולו אצל ספקי השירותים, אלא אם ידעה, או היה עליה לדעת מראש על אותה תקלה ו/או שיבוש של ממש. במדינות שונות הקריטריונים של שירותי התיירות וכן אמינות וטיב השירותים אינם כמו אלה המוכרים לנו, ויש לקחת עובדה זו בחשבון. אנא, קבלו זאת ברוח טובה וראו בזאת חלק מחוויית הטיול. אנו מצדנו נעשה הכל כדי שהטיולים יהיו מוצלחים, אך במקביל אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבצע שינויים במסלול כפי שמכתיב השטח, גם אם השינויים כוללים ויתור על אתרים שצוינו בתכנית. ייתכנו שינויים במסלול, כפי שמכתיב השטח ובשל נסיבות שלא צפינו ולא יכולנו לצפות בעת תכנון הטיול, כדוגמת מזג אוויר קיצוני המונע אפשרות קיום מסלול, סגירת דרכים, אירועי טרור וכו', אם בשל השינויים לא יתאפשר לבקר באתרים שצויינו בתוכנית, יוצעו לנוסעים אתרים חילופיים, שביל הדרקון תנקוט בכל האמצעים העומדים לרשותה בכדי לצמצם את אי הנוחות העשוייה להיגרם לנוסעים בשל שינויים במסלול.

תנאי הרשמה
מטייל הנרשם לטיול ו/או משלם את המקדמה, מבטא בכך את הסכמתו המלאה והמפורשת לכל התנאים המפורטים בתכנית הטיול ובכללם דף תנאים כלליים זה.

ביטוח
הנוסעים ומטענם אינם מבוטחים בביטוח כלשהו במסגרת הטיול. חובה על כל נוסע לרכוש בטרם יציאתו מהארץ פוליסת ביטוח רפואי ומטען.

גודל והרכב הקבוצה
ביצוע הטיולים מותנה בהרשמה של 12 מטיילים לפחות בכל טיול. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל טיול עד 30 יום לפני מועד היציאה המתוכנן, במידה ועד אותו מועד לא יירשמו 12 מטיילים לפחות, ואלה ישלמו את תשלום המינימום להבטחת השתתפותם בטיול. במקרה זה של ביטול הטיול על ידי החברה תחזיר החברה את הכספים ששולמו לה בערכים דולריים, באותו שער לפיו חושב סכום הכסף שהתקבל, בצירוף הפרשי ריבית והצמדה, אך לא תהיה חייבת לשלם כל סכום נוסף כפיצוי על ביטול הטיול. הכסף יושב למטיילים באותה מטבע בה שילמו.

טיסות
שינוי בלוח הטיסות המתוכננות, אשר יבוצע על ידי חברות התעופה יביא לשינוי באורך הטיול ולשינויים במסלול. שביל הדרקון תנקוט בכל האמצעים העומדים לרשותה בכדי לפעול לכך שהנוסע לא יידרש להוסיף למחיר ששולם, ו/או לצמצום תוספת זו למינימום האפשרי בנסיבות העניין, אך תוספות למחיר הטיול הנובעות מכך יכוסו על ידי המטייל. הודעה על שינוי בלוח הטיסות אינה תלויה בנו, ועשויה להינתן בהתראה קצרה ביותר. שביל הדרקון תיידע את הנוסעים בשינוי מועדי הטיסות, מייד עם קבלת המידע מהחברות ותעשה ככל יכולתה ותדרוש מנציגויות החברות בארץ, להודיע לה על כל שינוי מוקדם ככל האפשר. האמור בסעיף זה אינו מונע מהנוסע אפשרות לפעול למימוש זכויות, לרבות  מול חברות התעופה, לרבות, במקרה שהחוק מאפשר זאת, ביטול העסקה.

דרכון ואשרות
יש להצטייד בדרכון בר תוקף לחצי שנה לפחות. הוצאת/הארכת הדרכון הינה באחריות המטייל בלבד. יש להתעדכן במשרדנו מהו לוח הזמנים להגשת הפרטים האישיים הנחוצים להוצאת האשרה או האשרות לגבי כל תכנית טיול. בכל מקרה של ביטול/שינוי הטיול הנובעים מבעיות באשרות הכניסה או ממדיניות הממשלות של הארצות המתוירות – אין החברה אחראית לנזק ו/או להוצאות הנובעים מכך, למעט אם שביל הדרקון התרשלה במסירת מידע לנוסעים ומסרה מידע חלקי, או מוטעה, בנוסף שביל הדרקון תמסור לנוסעים את כל המידע הרלבנטי אודות אשרות כניסה, בכל מקרה בו תתגלנה בעיות עם אשרות כניסה, תפעל שביל הדרקון בכל האמצעים העומדים לרשותה בכדי לפתור בעיות אלו ובכדי לצמצם את הנזק שייגרם לנוסעים.

מספר ימי הטיול
מספר ימי הטיול, כמקובל בעולם, מחושב מיום עזיבת הארץ עד יום החזרה אליה. באם ישונה לוח הזמנים עקב שינוי בלוח זמני הטיסות ו/או שינוים בלתי צפויים בתכנית וכיו"ב, יעודכן מחיר הטיול בהתאם לתוספת ו/או להפחתה. מובהר בזאת כי השינוי לא יהיה באופן יחסי למספר ימי הטיול ששונה, כי אם בהתייחס לעלות בפועל שהוספה או הופחתה עקב השינוי. בנסיבות אלו, שביל הדרקון תמסור פירוט בכתב לנוסעים בדבר אופן חישוב התוספת, או ההפחתה וכן כי תיידע את הנוסעים, מייד עם היוודע דבר השינוי.

תנאי תשלום
מקדמה בסך 300$, הכוללים 250$ כמקדמה, ועוד 50$ המהווים דמי רישום וטיפול (ר' להלן) תשולם עם ההרשמה. יתרת התשלום תשולם עד 14 יום לפני היציאה. בבהרשמה מוקדמת ניתן לשלם עד 3 תשלומים ללא ריבית. במקרים מסוימים, לפי שיקולים ואילוצים, תשולם יתרת התשלום עד 21 יום לפני מועד יציאת הטיול. התשלום בשקלים יתבצע לפי שער המכירה האחרון של בנק המזרחי או בנק הפועלים ביום העסקים שקדם למועד התשלום, כפי שפורסם בעיתון יומי בישראל, ובהתאם לאפשרויות התשלום המופיעות בפירוט הטיול.

טיסות בינלאומיות
אנו עושים את מירב המאמצים לבחור טיסות המוגדרות כטיסות העוברות בנתיב בטחוני. עם זאת, החברה שומרת לעצמה זכות לבחור מסלול טיסות על פי שיקול דעתה ובהתאם לתכניות הטיולים. שביל הדרקון תמסור לנוסעים את נתיב הטיסה ותיידע אותם בכל שינוי בנתיב זה. האחריות על נתיבי טיסות חלה על חברת התעופה.

אפשרויות הביטול
עם ההרשמה ישלם המטייל בנוסף לדמי ההרשמה סך של 50$ המהווים דמי רישום וטיפול, הכוללים מע"מ. דמי טיפול אלו מאפשרים למטייל לבטל את השתתפותו בטיול בכפוף לתאריכים המופיעים בסעיף זה. למען הסר ספק, מובהר בזאת כי בכל מקרה, ממועד יציאת הטיול, יחויב המטייל לשלם את מחיר הטיול המלא. כל החזר כספי המגיע למטייל בגין ביטול לא כולל הוצאות שכבר הוצאו, כגון אשרות וכדו', ישולם לו בערכים דולריים ביום התשלום, תוך 30 יום מיום הביטול. הודעה על ביטול תימסר בכתב בלבד, לרבות פקסימיליה.
ביטול הטיול עד 16 ימי עבודה לפני מועד הנסיעה יחוייב בסך של 50 דולר
דמי הביטול מ-16 ועד 9 ימי עבודה לפני מועד הנסיעה יחוייב בסך של 466 דולר
דמי הביטול מ-8 ועד 5 ימי עבודה לפני מועד הנסיעה יחוייב בסך של 928 דולר
דמי הביטול מתחת ל-5 ימי עבודה לפני מועד הנסיעה יחוייב בסך 1856 דולר
דמי הביטול החל מ-24 שעות לפני מועד הנסיעה יחוייב במלוא עלות הטיול
כמו כן, במידה ויכורטסו כרטיסי הטיסה, יחוייב הנוסע בדמי הביטול שיושתו עליו בגין ביטול כרטיס הטיסה. שביל הדרקון תפנה את הנוסע לתנאי הביטול של חברת התעופה ותיידע אותו בכתב ובעל פה בשיעורם. כמו כן תמסור "שביל הדרקון" פירוט בכתב לנוסע אודות הוצאות שהוצאו בגין הטיול, ואת הנזק שנגרם לשביל הדרקון עבור ביטול זה.

במקרה של ביצוע עסקה במכר מרחוק, שמורה הזכות לנוסע לבטל את העסקה מיום עשיית העסקה , או מיום קבלת מסמך הגילוי לפי המאוחר. הודעת הביטול תימסר בכתב בלבד. בעת ביטול בשל אי התאמה בין השרות שהוצע לשרות המסופק או בנסיבות בהן הביטול נעשה בשל אי אספקת השרות או בשל כל הפרה אחרת של החוזה בידי שביל הדרקון, הצרכן יקבל את כל הכסף ששילם.

אם הוחל במתן שרות עסקה מתמשכת, הצרכן ישלם את הסכום היחסי בעד השרות שסופק לו.
שביל הדרקון תשיב את הכסף לצרכן תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול וכן תמסור לצרכן העתק מהודעת ביטול החיוב שהועברה לחברת האשראי".

לא ניתן לבטל טיול או טיסה שהוזמנו במכר מרחוק, אם מועד ביטול העסקה חל בפרק זמן של שבעה ימי עבודה טרם מועד מתן השרות (הטיסה).

בעת ביטול בשל כח עליון ( מוות של נוסע, או של בן משפחה מדרגה ראשונה, פציעה המונעת נסיעה ) תפעל שביל הדרקון ככל יכולתה מול הספקים בכדי לגבות דמי ביטול מופחתים, או לא לגבות דמי ביטול כלל, בהתאם לנסיבות ובכפוף להצגת מסמכים רלבנטיים על ידי הנוסעים.

שינוי במחירים
מחיר הטיול מורכב ממחיר הטיסות וממחיר שירותי קרקע הנכון ליום חלוקת מסלול הנסיעה המפורט. מחיר הטיסות מבוסס על תעריפים ומדיניות של חברות התעופה נכון לאותו יום. מחיר סידורי הקרקע מבוסס בין היתר על שערי החליפין של המטבעות השונים בארצות המתוירות לעומת הדולר האמריקאי. ככל שיחול שינוי על פי דין בשיעור מיסי הנמל, היטלי הביטחון ו/או כל מס או היטל אחר החלים על הנוסע מיום ההזמנה ועד ליום אספקת השירותים ישולם ההפרש הנובע מהשינוי בגובה הרכיבים הללו ללקוח או לשביל הדרקון  לפי העניין.
במקרה שיחול שינוי במחיר "היטל הדלק" הנגבה על ידי חברות התעופה, יחולו ההוראות שלהלן:
במקרה של שינוי ב"היטל הדלק" שייכנס לתוקף לאחר שנעשה כרטוס, או לאחר שהנוסע שילם לשביל הדרקון  עבור כרטיס הטיסה (לרבות תשלום חלקי או תשלום באמצעות מסירת מספר כרטיס אשראי), לא יחול שינוי במחיר הכרטיס שישולם על ידי הנוסע.

במקרה של עליה ב"היטל הדלק" שתיכנס לתוקף לפני שנעשה כרטוס ולפני שהנוסע שילם לשביל הדרקון תשלום כלשהו עבור כרטיס הטיסה, תהיה שביל הדרקון רשאית לחייב את הנוסע בהפרש הנובע מהשינוי, ובלבד שמסרה לנוסע הודעה על השינוי הצפוי מיד לאחר שנודע לה עליו, ועשתה ככל שביכולתה על מנת לאפשר לו לשלם את מחיר הכרטיס מבלי שיחויב בתשלום ההפרש האמור. במקרה בו תחליט שביל הדרקון לחייב את הנוסע בתוספת בגין עליה ב"היטל הדלק" על פי סעיף זה, תינתן ללקוח אפשרות לבטל הזמנתו בתוך יומיים מיום ההודעה ללקוח על התוספת, ובתנאי שבינתיים לא נעשה כרטוס על פי הוראת הלקוח, וזאת ללא חיוב בדמי ביטול. במקרה של הפחתה ב"היטל הדלק" לפני שנעשה כרטוס יופחת מחיר כרטיס הטיסה בהתאם.

בקשות מיוחדות
במקרה של בקשה מיוחדת של הנוסע, מתחייבת "שביל הדרקון" להעביר את הבקשה לספק השירות. עם זאת, לא תהיה מצידה התחייבות כלפי הלקוח למילויה, אלא אם אושר לנוסע בכתב כי בקשתו תקוים. כאשר בקשה מיוחדת שנכללה בהזמנה נוגעת לדרישות חיוניות ללקוח מפאת צרכיו הייחודיים, ייבדק עם ספק השירות האם ניתן לקיים את בקשת הלקוח, ותודיע על תוצאות בדיקתה ללקוח טרם אישורה הסופי של הבקשה.

בכל מקרה שלא ניתן אישור סופי לבקשה של הלקוח, כולה או חלקה, חשבונו של הלקוח לא יחויב עד לקבלת אישור מכל ספקי השירותים דרכם הוזמן השירות. במידה ולא ניתן אישור מספקי השירותים לבקשת הלקוח תוך 72 שעות הבקשה אינה מחייבת. ניתן לקבוע מועד מאוחר יותר מ-72 שעות בהסכמת הצדדים, או לפצל את ההזמנה בהסכמת הלקוח. מובהר בזאת כי עד לקבלת אישור סופי יכול המחיר להשתנות על פי דרישה של ספקי השירות, וכי במקרה של שינוי כאמור תינתן ללקוח אפשרות לבטל את ההזמנה ללא חיוב..

שיבוץ חדרים
האחריות על שיבוץ החדרים במלון ו/או תקינות המתקנים ו/או השירות במלון לרבות מערכת המיזוג הינה באחריות המלון ו/או ספק השירותים בלבד. במקרה של בקשה מיוחדת של הנוסע תדאג "שביל הדרקון" להעביר את הבקשה לספק השירות, או למלון, אולם לא תהיה מצידה התחייבות כלפי הלקוח למילויה, אלא אם אושר לנוסע בכתב כי בקשתו תקוים. כאשר בקשה מיוחדת שנכללה בהזמנה נוגעת לדרישות חיוניות ללקוח מפאת צרכיו הייחודיים תבדוק שביל הדרקון מול ספק השירות האם ניתן לקיים את בקשתו, ותמסור הודעה על תוצאות בדיקתה ללקוח טרם אישורה הסופי של ההזמנה.

תפוסת יתר
בהגעה למדינת היעד, במקרה של תפוסת יתר, ספקי השירותים עלולים להעבירכם למלון חילופי ברמה דומה, או גבוהה יותר המצוי בסמיכות מקום למלון שהוזמן. דירוג המלונות כפי שנמסר לך הינו בהתאם לדירוג הנהוג בכל מדינה. אין בהוראה זו כדי לגרוע מזכותך לתבוע פיצוי, או כל סעד אחר, בגין נזקים שיגרמו לך בעקבות העברה כאמור, ובלבד שהמעבר למלון החלופי אכן גרע מרמת התנאים עליהם התחייבה שביל הדרקון בתכנית הטיול.

שיפוצים בבית המלון
שביל הדרקון אינה אחראית במקרה של מטרד עקב שיפוצים ו/או בנייה בבית המלון או בסמוך לו, ובלבד שמסרה לנוסע בעת ביצוע ההזמנה כל מידע שידעה או שהיה עליה לדעת אודות מטרד כאמור.
חלק מהשירותים המוצעים ע"י בית המלון הינם עונתיים ואינם פועלים בכל ימות השנה. שביל הדרקון לא תהא אחראית לתלונות במידה ואחד השירותים לא היה פעיל, אלא אם ידעה או היה עליה לדעת על כך.