יום 1 | 26.4 | תל אביב לדושנבה (Dushanbe)

נצא בטיסה לא ישירה משדה התעופה בן גוריון לנמל התעופה של בירת טג'יקיסטאן, העיר דושנבה (Dushanbe).

יום 2 | 27.4 | דושנבה (Dushanbe)

נגיע לדושנבה בשעת בוקר מוקדמת, ונועבר למלון. נתעורר בשעת בוקר מאוחרת לאחר מנוחה. נצא לשוק הצבעוני של העיר, נמשיך אל מוזיאון הלאומי ואל ארמון האומות, הידוע גם בשם קוחי נרווז (Kohi Navruz). נתהלך מעט ברחוב ונתוודא יותר מקרוב למקומיים. לאחר מכן נצא מהעיר וניסע לעבר הכפר היסאר (Hissar) שם נבקר במבצר ההיסטורי ובחאן השיירות השוכנים בקרבתו שבעברם היה שייכים לאחד מאמירי בוכרה. לאחר שנסיים את סיורינו בעיר נהנה מארוחת ערב במסעדה מקומית.
לינה בדושנבה במלון Atlas

יום 3 | 28.4 | מדושנבה לאגם אלכסנדר (Alexander) ולפנג'קנט (Panjikent)

לאחר ארוחת הבוקר נצא לדרך שתוביל אותנו אל הפסגות הגבוהות של הרי הפאן. בנסיעה דרך עמק וארזוב (Varzob). נעפיל גבוה יותר לכיוון אגם איסקנדר (Iskanderkul) היפיפה, הקרוי איך לא על שם אלכסנדר הגדול. שם נצא לטיול רגלי קצר לראות את המפל הגבוה והשוצף ביותר בהרי הפאן המכונה "מפלי הניאגרה של הרי הפאן". נרד שוב אל העמק משם נמשיך אל נהר הזאראפשאן (Zarafshan) שנסיעה לאורכו תביא אותנו לעיירה פאנג'קנט (Penjikent), שם נעשה את הלילה.
לינה בפנג'יקנט במלון Penjikent Plaza או Rudaki Hotel

יום 4 | 29.4 | עמק שבעת האגמים בהרי פאן (Fann Mountains)

אחרי ארוחת הבוקר נצא לסיור בעמק שבעת האגמים, הידועים בזכות מסלולי הטיולים הרגליים והנופים עוצרי הנשימה שלהם. בהגעה נצא לטיול רגלי קצר לאורך האגמים הממוקמים בגבהים שונים. ניכנס לכפרים שבתיהם עשויים לבני בוץ, ניפגש עם תושבי המקום ונכיר את אורחות חייהם. משם נמשיך לביקור באתר אונסק"ו סארזם (Sarezm), אתר ארכיאולוגי מרשים ביותר, החושף ממצאים בני כ-6,000 שנים, שכן פנג'יקנט בעבר היתה תחנה בדרכי המשי העתיקות. בסיומו של יום זה, נשוב לפנג'יקנט ללינה.
לינה בפנג'יקנט במלון Penjikent Plaza או Rudaki Hotel

יום 5 | 30.4 | מפנג'קנט (Panjikent) דרך מעבר הגבול לסמרקנד (Samarkand)

נצא בנסיעה מרהיבה מפנג'קנט (Panjikent), לאורך עמק זאראפשאן (Zarafshan) אל נקודת הגבול שבין טג'יקיסטאן לאוזבקיסטאן. שם נעבור את הגבול לאוזבקיסטאן. נמשיך בנסיעה אל נווה המדבר הידוע סמרקנד, בירתה של האימפריה הטימורידית, ואחת הערים היפות בכל מרכז אסיה כולה. בהגעה לסמרקנד נצא לסיור בעיר. נבקר במוזיאון אפרוסיאב (Afrosiab Museum) וברובע היהודי ובבית הקברות הצמוד אליו. נמשיך ונבקר במפעלים ביתיים ליצירת נייר ושטיחים בשיטות מסורתיות שלא ראו שינוי זה מאות בשנים. בתום היום נגיע למלון ונצא לארוחת ערב באחת ממסעדות העיר.
לינה בסמרקנד במלון Alexander או מלון Royal Palace Hotel

יום 6 | 1.5 | סמרקנד (Samarkand)

נצא אל כיכר הרגיסטאן (Regiatan), המהווה דוגמא ומופת לארכיטקטורה האוזבקית. נבקר במדרסות העתיקות המרכיבות את הקומפלקס שנבנו במאה ה-15 לספירה והמאה ה-17. נמשיך אל המבנים המקיפים את הכיכר, כמו טילה קורי (Tilla-Kori) ושר דור (Sher Dor). נמשיך אל המסגד העצום ביבי חאנום (Bibi Khanum), ומשם אל מצפה הכוכבים הידוע של אולוג-בק, המהווה עדות לחשיבות העצומה של מדעי האסטרונומיה בעולם המוסלמי. נמשיך את סיורנו בין מבניה המיוחדים של העיר ונחוש ולו לרגע קט כאילו חזרנו בזמן מאות שנים אחורה. נעלה על אתר הקבורה המלכותי המכונה "המת חי" – שאחי זינדה (Shahi-Zinda), נבקר בשוק המקומי האקזוטי, ונמשיך ללינה במלוננו בסמרקנד.
לינה בסמרקנד במלון Alexander או מלון Royal Palace Hotel

יום 7 | 2.5 | מסמרקנד (Samarkand) לבוכארה (Bukhara)

חרי ארוחת הבוקר נצא אל תחנת הרכבת לנסיעה ברכבת מהירה (11:15-12:48) מסמרקנד לבוכארה (Bukhara), אחת הערים הקסומות והאקזוטיות ביותר בעולם, שהיוותה אחד ממרכזי האסלאם החשובים ביותר במאה ה-10, ומהווה את מרכזה הרוחני של אוזבקיסטאן משך מאות שנים. העיר נחשבת לאחת הערים העתיקות השמורות בעולם, עיר שכל סמטה בה היא מנהרת זמן המובילה לעולמות עתיקים וקסומים. בהגעה לבוכארה נצא לבקר במאוזוליאום של איסמאיל סאמאני (Ismail Samani), אחד המבנים החשובים ביותר מבחינה ארכיטקטונית על כל דרך המשי, אם לא החשוב ביותר שבהם. משם נמשיך אל באר איוב (Chasma Ayub), המקום בו על פי המסורת היכה איוב התנכ"י במקלו באדמה, ממנה פרצו מים. נמשיך אל מצודת העיר (Citadel Ark) שהיוותה את ארמונו המרכזי של האמיר של בוכארה, ואל המוזיאון הארכיאולוגי. נמשיך לזמן חופשי בבזאר הגדול, ואל ארוחת הערב ולמלון.
לינה בבוכארה במלון Paradise Plaza או Sohi Zarafshon Hotel

יום 8 | 3.5 | בוכארה (Bukhara)

נצא לסיורים בעיר בוכארה. נבקר בכל שכיות החמדה של מרכז העיר בוכארה ושווקיה. נבקר במסגדים, במדראסות ובמבני הדת ומרכזי העיר ההיסטוריים החילוניים – שווקים, חמאם, אתרי התכנסות, שוק הזהב המיוחד ומה לא. נבקר בליאבי-האוז (Lyabi Hauz), בריכת המים הגדולה המהווה את מרכז העיר העתיקה, וששימש מרכז סוחרים ותושבים במאות בהן הייתה "דרך המשי" פעילה. נשקיף על מינארט קאלון שהיווה מקור השראה למינארטים של דרך המשי ממרכז אסיה ועד לטורקיה, בכיכרות, בחאנים שהפכו למרכזי שוק, ברובע היהודי, בבתי הכנסת ועוד ככל שיתיר לנו הזמן.
לינה בבוכארה

יום 9 | 4.5 | מבוכארה (Bukhara) לטשקנט (Tashkent)

נצא לסיור באתרים הסובבים את בוכארה. ראשית נצא אל מוקהי חוסה (Mokhi Khosa), ארמון הקיץ של אחרוני האמירים של בכארה, המשלב את תרבויות עמי מרכז אסיה והשפעות רוסיות ואירופאיות כבדות. משם נמשיך אל "עיר המתים" צ'ור באקר (Chor Bakr), על מבניה המיוחדים. נמשיך משם בנסיעה אל גיז'דובאן (Gijduvan), עיר הקרמיקאים, בה נמצא עשרות בתי מלאכה לקרמיקה. נבקר באחד מבתי מלאכה אלו, ונעקוב אחר ההיסטוריה המרתקת של הקרמיקה על דרכי המסחר העתיקות.  נשוב חזרה בנסיעה לבוכארה, שם נקבל שיעור בבישול המאכל הידוע ביותר של בוכארה – האוש פולו. משם נמשיך לשדה התעופה לטיסה שתיקח אותנו לבירת אוזבקיסטן, העיר טשקנט (Tashkent), בה נעשה את הלילה.
לינה בטשקנט במלון Lumiere Spa Hotel

יום 10 | 5.5 | מטשקנט (Tashkent) לחיווה (Khiva)

בשעות הבוקר המאוחרות נעלה על טיסה שתיקח אותנו מעל מדבר קארא-קום, ואל העיר אורגנץ' (Urgench), ממנה נמשיך בנסיעה קמרה אל "עיר המוזיאון" חיווה (Khiva), עיר מבצר עתיקה במדבר קרקום. חיווה שימשה תקופה ארוכה כבירת ממלכת חווארזם (Khwarezm), מרכז תרבותי מהחשובים של מרכז אסיה בכל הזמנים. סמטאות העיירה המשומרות, בתי המגורים שנראה שלא חל בהם שינוי במאות השנים האחרונות – כל אלה מקנים למקום אווירה מכושפת ומיוחדת. בהגעה לחיווה נצא לסיור בעיר. נבקר במדרסות השונות, במוזיאונים המוקדשים לתולדות חיווה ומעמדה המיוחד כבירת אחת הממלכות החשובות ביותר במרחב המרכז אסיאתי. נבקר במונומנטים המוקדשים לזכרם של גדולי המחשבה העולמית של המאות ה-10 וה-11 כמו אל-חוורזמי (על שמו ה"לוגריתם" וה"אלגברה") ואבן סינה, אבח הרפואה המודרנית. נמשיך ונסייר על הערב, ונצא לארוחת ערב ולמלון.
לינה בחיווה במלון Favoron Hotel

יום 11 | 6.5 | מחיווה (Khiva) לטשקנט (Tashkent)

חיווה היא נאת המדבר האחרונה באוזבקיסטן שנותרה עדיין מוקפת חומה, ולכן את סיורנו ליום זה נקדיש לביקור בעיר הפנימית, או איצ'ן קלה (Ichan Kala) שבחיווה. נעלה אל חומות העיר להשקיף על נאת המדבר חורזם. ונבקר בקברו של קדוש שאליו עולים מאמינים רבים כדי להתפלל ולשתות ממי המעיין הקדושים הנובעים לצד קברו. נמשיך ונסייר במבנים המופלאים של העיר, באחוזות הקבר של המלכים השונים ובמדרסות הצמודות למסגדים המפוארים. בין סמטאות העיר ניתן לראות בתי מלאכה זעירים העוסקים במלאכות מסורתיות למקום כמו ריקועי נחושת ואריגה. בערב נסע לעיר הסמוכה אורגנץ' ונשוב בטיסה אל בירת אוזבקיסטאן, טשקנט (Tashkent), שם נלון.
לינה בטשקנט במלון Lumiere Spa Hotel

יום 12 | 7.5 | טשקנט (Tashkent)

לאחר ארוחת הבוקר נקדיש את יומנו לביקור בבירה טשקנט ואתריה. נתחיל את הסיור במבני השלטון בעיר החדשה. נצא אל מוזיאון הקוראן, המכיל את אחד משלושת ספרי הקוראן העתיקים בעולם, נמשיך לסיור בכמה מתחנות הרכבת התחתית המהודרת של טשקנט. נבקר בכיכר העצמאות ונראה את האנדרטאות והאתרים המרשימים שבעיר. נבקר במוזיאון לאמנויות שימושיות ובבזאר צ'ורסו (Chorsu). לעת ערב נצא אל ארוחת הסיום שלנו וממנה נשוב למלון.
לינה בטשקנט במלון Lumiere Spa Hotel

יום 13 | 8.5 | תל אביב

נשלים את סיורנו בטשקנט. נמשיך ונסייר עד שעות הצהרים, ונעבור אל שדה התעופה לטיסה שתיקח אותנו לתל אביב דרך איסטנבול. 

תוספת לאדם בקבוצה קטנה (16-19 מטיילים): 140 דולר
תוספת לאדם בחדר יחיד: 420 דולר

המחיר כולל:

• טיסה בינלאומית לא ישירה
• טיסה פנימית מחיווה לטשקנט
• מיסי נמל ותוספות דלק נכון לתאריך הוצאת תכנית זו
• מלונות כמפורט בתכנית על בסיס לינה וארוחת בוקר
• פנסיון מלא המבוסס על ארוחות צהריים קלות וארוחות ערב מלאות, למעט הימים בהם יש טיסות פנים ו/או ימי מעבר בשעות הצהריים שבעטיים לא תוגש ארוחת צהריים
• רכבת מהירה מבוכארה לחיווה
• האתרים, המופעים והפעילויות שבתכנית, לרבות דמי כניסה
• מופעי פולקלור בחיווה ובבוכארה
• שיעור בישול בבית מקומי בבוכארה
• נסיעה באוטובוס ממוזג מלווה במדריך מקומי
• הטיול מלווה במדריך ישראלי
• מים מינרליים באוטובוס
• טיפים לנותני השירותים

המחיר אינו כולל:

• אשרת כניסה לטג'יקיסטאן כ-60$
• הוצאות אישיות (קניות וכו')
• ביטוח נסיעות ו/או רפואי (חובה)
• כל מה שלא מופיע תחת הסעיף "המחיר כולל"
•  תוספת ליחיד בחדר

כדי להתמודד עם החששות המובנים הנובעים מאירועי השנתיים האחרונות, הוספנו את סעיפי "טיול בתקופת הקורונה". אנחנו אופטימיים ועושים את כל המאמצים למען שמירה על בריאותכם. הטיולים שלנו נכתבו מתוך דאגה כנה לבריאותכם, ולבטח לא היינו מעזים להוציא טיול שהיה בו כדי לסכן את בריאותכם. אין צורך לומר שעל כל שאלה או חשש שיעלה, חברת שביל הדרקון תעמוד לרשותכם בכל שאלה שתעלה.

טיול בתקופת הקורונה:

• הנחיות משרד הבריאות בארץ – באחריות הלקוח לעקוב ולהתעדכן באופן עצמאי ולבצע את הנחיות משרד הבריאות עד לסמוך ליציאה לטיול ובטיול עצמו עד לחזרה לארץ.
• על פי הנחיות משרד הבריאות בארץ או בחו"ל, יצטרך המטייל לעמוד בתנאים של המדינה בה הוא שוהה ולבצע בדיקת קורונה בכפוף לדרישה בארץ ובארץ היעד.
• בידוד בחו"ל – במידה ונמצאת חיובי לנגיף הקורונה במהלך הטיול, על המטייל לפנות לחברת הביטוח בה הוא מבוטח לקבלת הסבר על המשך הפעולה. שביל הדרקון אינה יכולה לקבל אחריות על מטייל שנדבק בקורונה ונאלץ לשהות בבידוד. משרדי שביל הדרקון בארץ יעשו ככל שביכולתם לעזור ללקוח לתאם מלונות, תחבורה וכדומה במידת הצורך, אך לא תישא בעלותם.
• בידוד בארץ – על אחריות המטייל להתעדכן בהנחיות משרד הבריאות בנוגע לשהות בבידוד עם החזרה ארצה.
  עלויות בדיקות הקורונה והנגזרות של כך, כמו למשל שהייה בבית מלון במחוץ למסגרת הקבוצה, תחבורה וכולי, עקב בידוד, יהיו על חשבון המטייל בלבד.
• תנאי ביטול ותשלומים – בתקופת הקורונה הספקים בחו"ל וחברת שביל הדרקון עושים מאמצים רבים להיות גמישים ככל הניתן אל מול הלקוחות. לכן תנאי התשלום והביטול הם בהתאמה לכל טיול ועל פי ספקי הקרקע בחו"ל. שביל הדרקון מתחייבת לעדכן את הלקוח בשקיפות מלאה מה הם תנאי התשלום והביטול הטובים ביותר עבורו. תנאי התשלום מצוינים מטה תחת הסעיף "תשלומים".
• הספקים בחו"ל מתחייבים כי המדריכים המקומיים והנהגים שילוו את הקבוצה יהיו מחוסנים נגד קורונה.
• במקרה והקבוצה מלווה במדריך ישראלי, המדריך יהיה מחוסן.
• יש לקחת בחשבון שעלולים להיות שיבושים ו/או תקלות שאינן בשליטת שביל הדרקון. שביל הדרקון אינה אחראית על כך, אך תעשה ככל שביכולתה למנוע תקלות ולטפל בהן באם יצוצו.

מידע כללי, תנאים ואחריות
טיולינו מתוכננים היטב לאור היכרותנו המעמיקה עם הארצות בהן אנו מטיילים, תושביהן ומנהגיהן ולאור הניסיון הרב שצברנו בטיולים בארצות אלו. שביל הדרקון (להלן: "החברה") מזמינה עבור המטיילים שלה שירותים מאת ספקי שירותים שונים בהתאם לפרטים המפורטים בתוכנית הטיול המצורפת. החברה מתחייבת לבצע את ההזמנה במיומנות, למסור לספקי השירותים את המידע הרלוונטי לעסקה ולוודא התאמת ההזמנה למבוקש, ואולם לא תהיה אחראית לשיבושים ו/או תקלות בלתי צפויות ושאינן בשליטתה אם יחולו אצל ספקי השירותים, אלא אם ידעה, או היה עליה לדעת מראש על אותה תקלה ו/או שיבוש של ממש.
במדינות שונות הקריטריונים של שירותי התיירות וכן אמינות וטיב השירותים אינם כמו אלה המוכרים לנו, אנא קבלו זאת ברוח טובה וראו בזאת חלק מחוויית הטיול. אנו מצדנו נעשה הכל כדי שהטיולים יהיו מוצלחים, אך במקביל אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבצע שינויים במסלול כפי שמכתיב השטח, גם אם השינויים כוללים ויתור על אתרים שצוינו בתכנית, בשל נסיבות שלא צפינו ולא יכולנו לצפות בעת תכנון הטיול, כדוגמת מזג אוויר קיצוני המונע אפשרות קיום מסלול, סגירת דרכים, אירועי טרור וכו'.

תנאי הרשמה
מטייל שמילא ושלח טופס הרשמה אך טרם שילם את המקדמה, ייחשב כמי שהביע עניין בטיול ולא כמי שנרשם בפועל, ועל כן החברה תהיה פטורה מלשמור לו מקום בטיול ולשריין עבורו הזמנות. תשלום המקדמה וביצוע של העסקה יתבצע במשרדי החברה וינוצל להיכרות ולהצגת פרטי הטיול.

ביטוח
הנוסעים ומטענם אינם מבוטחים בביטוח כלשהו במסגרת הטיול. לאור ניסיוננו אנו מבקשים וממליצים לנרשמים לטיולים לעשות ביטוח נסיעות לחו"ל, בעיקר בתקופת הקורונה, הכולל כיסוי גם במקרה של ביטול טרם היציאה לטיול.

ביצוע טיול ע"י החברה
ביצוע הטיולים מותנה בהרשמה של 16 מטיילים לפחות בטיולים. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל טיול עד 30 ימים לפני מועד היציאה המתוכנן, במידה ועד אותו מועד לא יירשמו 16 מטיילים לפחות ואלה ישלמו את התשלום המינימלי להבטחת השתתפותם בטיול, או מכל סיבה אחרת שתובא לידיעת המטיילים, לרבות מכח עליון. במקרה ביטול מעין זה, החברה תחזיר למטיילים את מלוא הסכום ששולם לה על ידם, באותו מטבע שבו שולם. החברה לא תהיה חייבת לשלם כל סכום נוסף כפיצוי על ביטול הטיול.

דרכון ואשרות
יש להצטייד בדרכון בר תוקף לחצי שנה לפחות ממועד חזרת הטיול. הוצאת/הארכת דרכון הינה באחריות המטייל בלבד. על המטייל לוודא שבדרכון ישנם לפחות 3 עמודים ריקים לצורך הוצאת אשרות כניסה ו/או החתמות. מטייל שחל שינוי מכל סיבה שהיא בפרטי הדרכון אותו מסר לחברה, באחריותו הבלעדית להעביר לחברה את פרטי הדרכון החדש בסמיכות להחלפה. החברה לא תישא בשום אחריות לשיבושים שייגרמו ו/או הוצאות בגין הנפקת אשרות וביצוע הזמנות שנעשו בהסתמך על פרטי דרכון שגויים.
בחלק מטיולינו ישנם יעדים המחייבים הנפקת אשרות כניסה, שבלעדיהן לא תתאפשר כניסה ליעדי הטיול. לשם כך, על המטייל להתעדכן במשרדי החברה בלוח הזמנים, בפרטים ובמסמכים הנדרשים להוצאת האשרה או האשרות לטיול. בכל מקרה של ביטול/שינוי הטיול הנובעים מבעיות באשרות הכניסה או ממדיניות הממשלות של הארצות המתוירות אין החברה אחראית לנזק ו/או להוצאות הנובעים מכך.

חיסונים ותרופות
בחלק ממדינות היעד רמת התברואה נמוכה יותר מזו בעולם המערבי. החברה אינה גורם רפואי מוסמך ואינה מורשית לתת ייעוץ או הנחיות בנושאים רפואיים, לפיכך יש לפנות לגורם הרפואי הרלוונטי (משרד הבריאות / קופת החולים) כדי לקבל הנחיות בנוגע לחיסונים ולתרופות. בכל מקרה אין החברה אחראית למקרים של ביטול טיול עקב בעיות רפואיות הקשורות לחיסונים ולתרופות אלו ודמי הביטול יחולו על המטייל לפי תנאי הביטול.

תנאי תשלום
עם ההרשמה ישולמו 300$ לאדם הכוללים 250$ מקדמה ו-50$ המהווים דמי רישום וטיפול, סכום שיגרע ממחיר הטיול בשלב הסדרת תשלום לטיול (ר' להלן). בהתגבש מינימום של מטיילים רשומים לטיול (כמפורט במסלול הטיול) ו/או בהתאם להחלטת החברה, ישלח אליכם מכתב מפורט להסדרת התשלום עבור הטיול. מחיר הטיול הינו בדולרים, למעוניינים לשלם בשקלים, המחיר יבוטא ויחושב על פי מחירו הדולרי, בהתאם לשער מכירה-העברות, הנקוב על ידי בנק מזרחי-טפחות.

ביטול ביוזמת המטייל
דמי טיפול והרשמה בסך 50$ מאפשרים למטייל לבטל את השתתפותו בטיול בכפוף ללוחות הזמנים המופיעים בסעיף זה. למען הסר ספק, ביטול של הטיול לאחר תאריך יציאתו יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול מלאים.
החזר כספי המגיע למטייל בגין ביטול בכפוף למדרגת הביטול, יוחזר למטייל לפי הסכום ששילם בפועל, תוך 30 יום מיום הביטול. הודעה על ביטול תימסר בכתב בלבד, יש לוודא כי ההודעה התקבלה בדואר אלקטרוני או במכתב רשום על ידי שביל הדרקון (להלן: "החברה") בכתב.

דמי ביטול מסיבות אישיות:
ביטול הטיול עד 46 ימים לפני מועד הנסיעה יחוייב בסך של 50 דולר.
דמי הביטול מ-45 ועד 35 ימים לפני מועד הנסיעה ישלם המטייל 300 דולר.
דמי הביטול מ-34 ועד 31 ימים לפני מועד הנסיעה ישלם המטייל 40% ממחירו של הטיול.
דמי הביטול מ-30 ועד 14 ימים לפני מועד הנסיעה ישלם המטייל 60% ממחירו של הטיול.
דמי הביטול מ-13 ועד מועד יציאת הטיול – ישלם המטייל דמי ביטול מלאים – 100

בכל מועד בו יבטל מטייל את השתתפותו בטיול לאחר ההרשמה, יחוייב המטייל בנוסף לדמי הביטול המצוינים לעיל, גם בעלות אשרות כניסה שהונפקו ו/או החל הטיפול בהן. בכל מקרה, החברה תמסור לנוסע את עלויות הביטול בכתב.

עסקת מכר מרחוק
במקרה של ביצוע עסקה במכר מרחוק, שמורה לנוסע הזכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה, או מיום קבלת מסמך הגילוי לפי המאוחר ובלבד שהודעת הביטול נמסרה לפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד יציאת הטיול. על הנוסע להודיע על הביטול בכתב בלבד.
החברה תשיב את הכסף לצרכן בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול. ההחזר הכספי למטייל יבוצע באותה שיטה ובאותו מטבע בו שילם המטייל, בקיזוז דמי ביטול בגובה 5% או 100 ₪ לכל מטייל, לפי הנמוך מביניהם.
לתשומת ליבכם, לא ניתן לבטל טיול או טיסה שהוזמנו במכר מרחוק, אם מועד ביטול העסקה חל בפרק זמן של פחות משבעה ימים שאינם ימי מנוחה טרם מועד מתן השרות (הטיסה).
למען הסר ספק, לאור חוק הגנת הצרכן שביל הדרקון (להלן: "החברה") לא מתייחסת לעסקאות בחברה כעסקאות מכר מרחוק שכן לא נעשה טלמרקטינג בחברה והרצון להרשמה הגיע מהמטייל. ולכן, אנו דורשים מהמטיילים להגיע פיזית למשרדי שביל הדרקון לצורך מילוי טפסי רישום ותשלום מקדמה לטיול, כתנאי להשתתפות בטיול.

טיסות
נתיב טיסה
החברה שומרת לעצמה זכות לבחור מסלולי טיסות על פי שיקול דעתה ובהתאם לתכניות הטיולים. מטיילים שנתיב הטיסה חשוב להם, מתבקשים לבדוק עם החברה מידע זה טרם ההרשמה לטיול. האחריות על נתיבי טיסות חלה על חברות התעופה.

שינוי בלוח הזמנים של הטיסות
הודעה על שינויים בלוח הטיסות אינה תלויה ב"החברה", ועשויה להינתן בהתראה קצרה ביותר. באם יחול שינוי במועדי הטיסות, החברה תיידע את המטיילים עם קבלת המידע מחברות התעופה. שינויים בלוח הטיסות המתוכננות יכול שיביא לשינוי באורך הטיול ו/או לשינויים במסלול.

הזמנה קבוצתית
הטיסות בטיולים מוזמנות כהזמנה קבוצתית, המונה מספר מינימלי של נוסעים. נהלי חברות התעופה בהזמנה קבוצתית שונים מנהלי הזמנה לבודדים. במידה ומסיבה זו או אחרת (למשל: גודל קבוצה מינימלי, יציאה וחזרה באותו מועד לאותם יעדים יחד עם הקבוצה וכיו"ב), לא תעמוד ההזמנה בתנאי הזמנת קבוצה, נתונה הזכות לחברת התעופה לבחון אפשרות לשינויים בטיסות.

בקשה לשדרוג למחלקת פרמיום או עסקים ובקשה לפיצול טיסות (Divide) תיענה בהתאם למדיניות ובכפוף לתנאי הגדרת ההזמנה כהזמנה "קבוצתית" לפי הנהלים של חברות התעופה השונות. לרוב בקשות אלו תקפות לטיסות הבינ"ל בלבד.
חשוב לזכור!! כי בדרך כלל שינוי בטיסות כרוך בהפרדת ההזמנה מההזמנה הקבוצתית ומעבר להזמנה יחידנית.
הזמנה יחידנית תתבצע עצמאית ע"י הלקוח מול סוכן נסיעות. חובה לזכור כי להזמנה יחידנית בסיס תמחור שונה ותנאי ביטול שונים מאלו של ההזמנה הקבוצתית. מחיר כרטיס הטיסה בהזמנה יחידנית נקבע על פי זמינות ועל פי מחירי המחלקות השונות בהתאם למועד בו בוצעה ההזמנה, מה שאומר שהמחיר בהזמנה יחידנית הוא דינמי ויכול להשתנות בכל יום.
חשוב מאד לזכור כי במידה ויחולו שינויים בטיסות הקבוצה (בינ"ל או פנימיות), שינויים אלו לא יחולו על הכרטיס היחידני. במקרה זה חברת שביל הדרקון וחברת התעופה יעשו את מירב המאמצים בניסיון לאשר את הטיסות בהתאם לטיסות של הקבוצה אך אינן מחויבות לכך.

מטייל המעוניין לבצע הזמנת טיסות במסלול שונה ו/או עם חברת תעופה אחרת, יעשה זאת באופן עצמאי עבור כל הטיסות במסלול כולל הטיסות הפנימיות ובתיאום מול שביל הדרקון לפני ביצוע הרכישה (וזאת בכדי למנוע עלויות של דמי ביטול או שינוי שאנו מחויבים עליהם). יש לזכור כי בחלק מהטיסות הבינלאומיות כלולות גם הטיסות הפנימיות. רכישת כרטיס טיסה בינלאומי יחייב את הלקוח לרכוש את כרטיסי הטיסה הפנימיים בעצמו, ולשאת בעלות טיסות אלו.
חשוב לזכור כי כל שינוי ושדרוג בטיסות כרוך בהפרדת ההזמנה מההזמנה הקבוצתית ומעבר להזמנה יחידנית. במידה ויחולו שינויים בטיסות הקבוצה (בטיסות הבינ"ל ו/או בטיסות הפנימיות), שינויים אלו לא יחולו על הכרטיס בהזמנה יחידנית.
חברת שביל הדרקון תיידע את הנוסע במידה ויחולו שינויים במסלול או בזמני הטיסה, אולם באחריות הנוסע לוודא כי הטיסות שונו והותאמו לטיסות הקבוצה.

בחירת מקום ישיבה מראש: לצערנו, בשל מדיניות חברות התעופה המשתנה תכופות, אין באפשרותנו בשלב זה להציע לנוסעינו שירות של הושבה מראש בטיסות. חלק מחברות התעופה מאפשרות ביצוע בידוק מוקדם והושבה מראש רק בסמוך למועד הטיסה, בעת פתיחת שירות צ'ק אין באתר האינטרנט של החברה (לרוב 24 שעות טרם הטיסה) או ישירות בשדה התעופה במהלך הצ'ק אין.

בקשות מזון מיוחד בטיסות
מטייל שיש לו בקשות מזון מיוחדות נדרש להביא אותן לידיעת החברה, מוקדם ככל הניתן, החברה תדאג להעבירן לטיפולה של חברת תעופה. אישור הבקשה באחריות חברת התעופה בלבד.

שינוי במחירים
מחיר הטיול מורכב ממחיר הטיסות וממחיר שירותי קרקע הנכון ליום חלוקת מסלול הנסיעה המפורט (שפרטיו מצורפים לעיל). מחיר הטיסות מבוסס על תעריפים ומדיניות של חברות התעופה נכון ליום פרסום הטיול. מחיר שירותי הקרקע מבוסס, בין היתר, על שערי החליפין של המטבעות השונים בארצות המתוירות לעומת הדולר האמריקאי.

מיסי נמל והיטלי בטחון
מיסי נמל והיטלי בטחון ו/או כל מס או היטל אחר החלים על המטייל עשויים להשתנות מעת לעת. ככל שיחולו שינויים בשיעור מיסי הנמל, היטלי הביטחון ו/או כל מס או היטל אחר החלים על הנוסע, מיום ההזמנה ועד ליום הספקת השירותים בפועל, ישולם ההפרש הנובע מהשינוי בגובה הרכיבים על ידי הנוסע או יוחזר ללקוח במקרה של הפחתה בעלויות אלו, הכל לפי העניין.

במקרה של עליה ב"היטל הדלק" שתיכנס לתוקף לפני שנעשה כרטוס ולפני שהנוסע שילם להחברה תשלום כלשהו עבור כרטיס הטיסה, תהיה החברה רשאית לחייב את הנוסע בהפרש הנובע מהשינוי, ובלבד שמסרה לנוסע הודעה על השינוי הצפוי מיד לאחר שנודע לה עליו, ועשתה ככל שביכולתה על מנת לאפשר לו לשלם את מחיר הכרטיס מבלי שיחויב בתשלום ההפרש האמור. במקרה בו תחליט החברה לחייב את הנוסע בתוספת בגין עליה ב"היטל הדלק" על פי סעיף זה, תינתן ללקוח אפשרות לבטל הזמנתו בתוך יומיים מיום ההודעה ללקוח על התוספת, ובתנאי שבינתיים לא נעשה כרטוס על פי הוראת הלקוח, וזאת ללא חיוב בדמי ביטול. במקרה של הפחתה ב"היטל הדלק" לפני שנעשה כרטוס יופחת מחיר כרטיס הטיסה בהתאם.

בקשות מיוחדות
במקרה של בקשה מיוחדת של הנוסע, מתחייבת החברה להעביר את הבקשה לספק השירות. עם זאת, לא תהיה מצידה התחייבות כלפי הלקוח למילויה, אלא אם אושר לנוסע בכתב כי בקשתו תקוים. כאשר בקשה מיוחדת שנכללה בהזמנה נוגעת לדרישות חיוניות ללקוח מפאת צרכיו הייחודיים, ייבדק עם ספק השירות האם ניתן לקיים את בקשת הלקוח, ותודיע על תוצאות בדיקתה ללקוח טרם אישורה הסופי של הבקשה לספק.

מלונות
שיבוץ חדרים
האחריות על שיבוץ החדרים במלון ו/או תקינות המתקנים ו/או השירות במלון לרבות מערכת המיזוג, הינה באחריות המלון ו/או ספק השירותים בלבד. במקרה של בקשה מיוחדת של הנוסע החברה תדאג להעביר את הבקשה לספק השירות או למלון, אולם לא תהיה מצידה התחייבות כלפי הלקוח למילויה, אלא אם החברה התחייבה לכך בכתב. כאשר בקשה מיוחדת שנכללה בהזמנה נוגעת לדרישות חיוניות ללקוח מפאת צרכיו הייחודיים תבדוק החברה מול ספק השירות האם ניתן לקיים את בקשתו, ותמסור הודעה על תוצאות בדיקתה ללקוח לאחר אישורה הסופי של הבקשה.

תפוסת יתר
בהגעה למדינת היעד, במקרה של תפוסת יתר, ספקי השירותים עלולים להעביר את המטיילים למלון חלופי ברמה דומה, או גבוהה יותר המצוי בסמיכות למלון שהוזמן. דירוג המלונות כפי שנמסר הינו בהתאם לדירוג הנהוג בכל מדינה. אין בהוראה זו כדי לגרוע מזכות המטייל לתבוע פיצוי, או כל סעד אחר, בגין נזקים שיגרמו למטייל בעקבות ההעברה כאמור, ובלבד שההעברה למלון החלופי אכן גרעה מרמת התנאים עליהם התחייבה החברה בתכנית הטיול.

שיפוצים בבית המלון
החברה אינה אחראית במקרה של מטרד עקב שיפוצים ו/או בנייה בבית המלון או בסמוך לו, ובלבד שמסרה לנוסע בעת ביצוע ההזמנה כל מידע שידעה או שהיה עליה לדעת אודות מטרד כאמור. חלק מהשירותים המוצעים ע"י בית המלון הינם עונתיים ואינם פועלים בכל ימות השנה. החברה לא תהא אחראית לתלונות במידה ואחד השירותים לא היה פעיל, אלא אם ידעה או היה עליה לדעת על כך מראש.

ט.ל.ח