יום 1 | מתל אביב לוונציה
נטוס מתל אביב לוונציה, אליה נגיע בשעות הערב. בהגעה לוונציה נצא ישירות לבית המלון שלנו, הנמצא בעיירה מסטרה (Mestre) הסמוכה לוונציה.
לינה במסטרה Four Points by Sheraton (מלון 4 כוכבים) או זהה ברמה

יום 2 | מוונציה לדולומיטים ולקורטינה (Cortina)
אחרי ארוחת הבוקר נצא לחצי יום סיור בוומתיה. נבקר בפינות חמד שאינן מופיעות על מפת המטיילים הרגילה של העיר.  אחרי ארוחת הצהרים נצא בנסיעה אל תוך האזור ההררי המרהיב המפריד בין ונציה לבין אזור הדולומיטים, עד שנגיע לתחנתנו לימים הקרובים – העיירה האלפינית קורטינה ד'אמפצו (Cortina d'ampezzo), בירת אזור הדולומיטים, הנראית כעיירה שוויצרית הנטועה בלב איטליה. נתארגן במלון ונצא לרחובות העיר השוקקים. נשוב לארוחת הערב.
לינה בקורטינה במלון Alaska (מלון  4 כוכבים)

יום 3 | מקורטינה לאזור חמש המגדלים (Cinque Torri) ולקורטינה
נצא בנסיעה אל תוך הנוף ההררי המפעים של הדולומיטים. נעפיל במעלה ההרים עד שנגיע אל יעדנו הראשון במסענו זה – אזור Averau ובעיקר אל חמשת הפסגות, או חמשת המגדלים (Cinque Torri) כפי שהם מכונים בשפת המקום. נצא להליכות בטבע, למנוחה בבתי המקלט המשמשים כמסעדות הצופות על הנוף. משם נמשיך בסיור באזור ונשוב לקורטינה.
לינה בקורטינה

יום 4 | אזור "שלושת הפסגות" (Tres Cime di Lavaredo) בדולומיטים
אחרי ארוחת הבוקר נצא אל חלקו השני של הסיור שלנו באזור הדולומיטים. נצא אל אגם מיזורינה (Lago di Misurina), האגם הגדול ביותר באזור הדולומיטים, בו נוכל לראות את השתקפות ההרים סביב האגם. נמשיך משם בנסיעה אל נקודת היציאה להליכה של כשעתיים-שלוש אל עבר שלושת הפסגות של לאבארדו (Tre Cimes di Lavaredo). שלושת פסגות אלו, הסמל של הדולומיטים האיטלקיים, הן מפסגות היופי של אזור זה, וההליכה אליהן צופה על נופי בראשית אדירים של עמקים רחבים, נהרות, יערות ופסגות משוננות וצחיחות. עם תום ההליכה נשוב לרכב שלנו שייקח אותנו חזרה לקורטינה, שם נעשה את אחר הצהריים ואת ארוחת הערב.
לינה בקורטינה

יום 5 | מקורטינה (Cortina D'ampezzo) לאגם בלד (Bled)
יום ארוך ומיוחד. נתחיל בנסיעה של כשלוש שעות אל עבר העיירה טארויזיו (Tarvisio), עיירת הגבול במפגש הגבולות איטליה, סלובניה ואוסטריה. נטפס על רכבל לפסגת מונטה לוסארי (Monte Lussari) המשקיף על שלושת מדינות אלו והנופים ההרריים שלהם. נמשיך בנסיעה אל אגמי פוסינה (Laghi di Fusine), שני אגמי טורקיז המונחים כאבני חן על רקע נוף ההרים עוצר הנשימה. נמשיך בנסיעה אל יעדנו ליום זה – אגם בלד (Lake Bled). בהגעה לבלד – העברה למלון.
לינה באגם בלד במלון Hotel Lovec (מלון 4 כוכבים) או זהה ברמה

יום 6 | מאגם בלד (Bled) ללובליאנה (Ljubljana)
נפתח את היום בסיור אל אגם בוהין (Bohinj), האגם הגדול ביותר בסלובניה. האגם הגדול ביותר בסלובניה, ואחד הנקיים והיפים ביותר במדינה ונמצא בשטחו של הפארק הלאומי טריגלאב, שהוא הפארק הלאומי היחיד בסלובניה. משם נמשיך ליעדנו העיקרי, אגם בלד (Lago Bled). נצא לשיט על האגם עד שנגיע לאי הנמצא במרכזו. נעפיל לטירת בלד (Blejski grad), המתנשאת כ-130 מטר מעל האגם, ומשקיפה עליו מנקודת מבט מרהיבה. משם נצא לסיור באתר יפהפה וידוע פחות – קניון וינטגאר (Soteska Vintgar). נצא להליכה לאורך תחתית הערוץ, נצפה באשדים ובמפלים הקטנים שלאורכו, ונהנה משאון וריח המים, החוצבים בינות לקירות המתנשאים לגובה של 100 מטר מעל המים.
נמשיך בנסיעה של קצת יותר משעה, עד שנגיע לבירת סלובניה, לובליאנה (Lubljana). בהגעה ללובליאנה נצא לסיור בעיר. נבקר בכיכר העיר המרכזית, היא כיכר פרשרן (Presern Trg), שנבנתה בשנת 1905 על ידי הארכיטקט מאקס פביאני, ומוקדשת באופן מפתיע לא למצביא או מנהיג, כי אם למשורר פראנס פזרן. נמשיך לכנסייה הפרנציסקאנית, לכיכר הקונגרס, לבנייני האוניברסיטה והספרייה, ונמשיך משם אל הרובע היהודי, גשר הסנדלרים, בניין העירייה והקתדרלה. נצא אל רחובות השוק ואל גשר הדרקונים. נמשיך ונסייר עד סוף היום ונשוב למלון.
לינה בלובליאנה במלון Four Points by Sheraton (מלון 4 כוכבים) או זהה ברמה

יום 7 | מלובליאנה (Ljubljana) לרייקה (Rijeka)
אחרי ארוחת הבוקר נצא מלובליאנה אל מערת הנטיפים הגדולה באירופה – מערת פוסטוינה (Postojna), שאורכה המלא הוא 27 קילומטרים ובתוכה מסיעה רכבת את המבקרים בינות לנטיפים והזקיפים. המערה נמצאת באזור שנתן לתצורה הגיאולוגית המאפיינת של המקום את שמו הגיאולוגי – אזור קארסט.
נמשיך מפוסטוינה אל עבר פיראן (Piran), עיירת נמל בדרום-מזרח סלובניה, השוכנת לחוף הים האדריאטי. פיראן היא מעין לשון יבשה הנשלחת אל תוך הים האדריאטי, ובעלת היסטוריה עשירה. עיירה קסומה זו היא ביתם של סמטאות ציוריות, מבנים מרשימים, מסעדות דגים טובות וכן, מה לעשות, חופי נודיסטים. הכיכרות והסמטאות שבה נשתמרו היטב וההשפעה הוונציאנית ניכרת כמעט בכל פינה. נסייר בעיר, בכיכרותיה, סמטאותיה וכנסיותיה, ונשוטט ברחובותיה הציוריים.
משם נחצה את הגבול אל קרואטיה ונמשיך בנסיעה אל העיר רייקה (Rijeka). רייקה היא עיר נמל עיקרית והעיר השלישית בגודלה בקרואטיה, שזכתה לתואר "בירת התרבות של אירופה" בשנת 2020. נסייר בעיר ובאוצרותיה התרבותיים,  החל מהשרידים הרומיים בעיר, קתדרלת סווטי ויטוס ועוד.
נשוטט ברחובות העיר העתיקה ברייקה, שם נעשה את ארוחת הערב ושם נלון.
לינה ברייקה במלון Hilton (מלון 5 כוכבים) או זהה ברמה

יום 8 | פליטביצה (Plitvice) וזאגרב (Zagreb)
מכל נופיה של קרואטיה, אין ידועה יותר ויפה יותר משמורת הטבע פליטביצה (Plitvička Jezera). במראות המזכירים את נופי הרמה הטיבטית, ומוגדרת כ"גן עדן עלי אדמות". רצף של בריכות של תכלת וטורקיז הנופלים במדרגות בתוך סביבה ירוקה ומיוערת. בשטחי השמורה שוכנים 16 אגמים עיקריים, הממוקמים ברמת פליטביצה, בין הר ליצ'קה פליישביצה (Lička Plješevica), הר מלה קפלה (Mala Kapela) והר מדוודג'ק (Medveđak).האגמים בשמורה מתחלקים לשתי קבוצות: עילית ותחתית, 12 אגמים היושבים בחלקו העליון וארבעה בחלק התחתון – כולם מחוברים ביניהם במפלים יפהפיים ומרהיבים. השטח הכולל של 16 האגמים הוא כשני קילומטרים. נבחה כחצי יום בשמורה, נתחיל בנקודת התצפית, נרד למפל הגדול, נמשיך כל הדרך בין האגמים כל הדרך עד לאגם הגדול. אחרי ארוחת הצהרים נחצה את האגם בשיט, ונצא מצידה השני של השמורה, שם נעלה שוב על האוטובוס שלנו ונצא בנסיעה לבירת קרואטיה זאגרב (Zagreb), שם נעשה את הלילה. 
לינה בזאגרב

יום 9 | מזאגרב לבודשפט וטיסה הביתה
בבוקר נצא לסיור בעיר זאגרב. נראה את הקתדרלה, שוק דולץ (Dolac Market), שער האבן, כיכר סן מרקו, טיילת שטרוסמאייר, מגדל לוטראשק, הכיכר המרכזית של העיר – כיכר באן ילצ'יץ' (Ban josip Yelacic), את המקום בו עמד בית הכנסת שנהרס על ידי ארגון האוסטשה ונבקר בבית העלמין מירוגוי בו קבורים זה לצד זה יהודים, נוצרים ומוסלמים.אחרי הסיור נצא בנסיעה לבירת הונגריה בודפשט (Budapest), שם נצא לסיור בעיר, לארוחת הסיום שלנו, ממנה נמשיך אל שדה התעופה, לטיסה שתיקח אותנו הביתה.

המחיר כולל:

• טיסה בינלאומית בחברת "אל על" בטיסות ישירות בקו ת"א-ונציה // בודפשט-תל אביב
• לינה במלונות 4 ו-5 כוכבים כמפורט בתכנית, על בסיס מלון וארוחת בוקר
• חצי פנסיון במלונות המופיעים בתכנית
• סיור באתרים המופיעים בתכנית, לרבות כל דמי הכניסה לאתרים 
• נסיעה ברכב ממוזגג בהדרכת מדריך ישראלי

המחיר אינו כולל:

• תוספת מחיר קבוצה קטנה (16-19 נוסעים) בסך 105 אירו לאדם
• שתיה בארוחות
• ביטוחים
• הוצאות אישיות
• ארוחות שאינן מופיעות בתכנית
• כל הוצאה הקשורה במחלת הקורונה (במידה ותהיינה הוצאות כאלו)

כדי להתמודד עם החששות המובנים הנובעים מאירועי השנתיים האחרונות, הוספנו את סעיפי "טיול בתקופת הקורונה". אנחנו אופטימיים ועושים את כל המאמצים למען שמירה על בריאותכם. הטיולים שלנו נכתבו מתוך דאגה כנה לבריאותכם, ולבטח לא היינו מעזים להוציא טיול שהיה בו כדי לסכן את בריאותכם. אין צורך לומר שעל כל שאלה או חשש שיעלה, חברת שביל הדרקון תעמוד לרשותכם בכל שאלה.

נכון לתאריך כתיבת תוכנית זו ) 13/06/2022 ( בשביל להיכנס לאינדונזיה יש צורך בהצגת תעודת קורונה עם שלושה חיסוני קורונה ) 2 חיסונים + חיסון בוסטר( ללא קשר להחלמה מקורונה באם היתה.

• הנחיות משרד הבריאות בארץ – באחריות הלקוח לעקוב ולהתעדכן באופן עצמאי ולבצע את הנחיות משרד הבריאות עד לסמוך ליציאה לטיול ובטיול עצמו עד לחזרה לארץ.

על פי הנחיות משרד הבריאות בארץ או בחו"ל, יצטרך המטייל לעמוד בתנאים של המדינה בה הוא שוהה ולבצע בדיקת קורונה בכפוף לדרישה בארץ ובארץ היעד.

• בידוד בחו"ל – במידה ונמצאת חיובי לנגיף הקורונה במהלך הטיול, על המטייל לפנות לחברת הביטוח בה הוא מבוטח לקבלת הסבר על המשך הפעולה. שביל הדרקון אינה יכולה לקבל אחריות על מטייל שנדבק בקורונה ונאלץ לשהות בבידוד. משרדי שביל הדרקון בארץ יעשו ככל שביכולתם לעזור ללקוח לתאם מלונות, תחבורה וכדומה במידת הצורך, אך לא תישא בעלותם.
• בידוד בארץ – על אחריות המטייל להתעדכן בהנחיות משרד הבריאות בנוגע לשהות בבידוד עם החזרה ארצה. עלויות בדיקות הקורונה והנגזרות של כך, כמו למשל שהייה בבית מלון במחוץ למסגרת הקבוצה, תחבורה וכולי, עקב בידוד, יהיו על חשבון המטייל בלבד.
• תנאי ביטול ותשלומים – בתקופת הקורונה הספקים בחו"ל וחברת שביל הדרקון עושים מאמצים רבים להיות גמישים ככל הניתן אל מול הלקוחות. לכן תנאי התשלום והביטול הם בהתאמה לכל טיול ועל פי ספקי הקרקע בחו"ל. שביל הדרקון מתחייבת לעדכן את הלקוח בשקיפות מלאה מה הם תנאי התשלום והביטול הטובים ביותר עבורו. תנאי התשלום מצוינים מטה תחת הסעיף "תשלומים".

הספקים בחו"ל מתחייבים כי המדריכים המקומיים והנהגים שילוו את הקבוצה יהיו מחוסנים נגד קורונה.

• במקרה והקבוצה מלווה במדריך ישראלי, המדריך יהיה מחוסן.
• יש לקחת בחשבון שעלולים להיות שיבושים ו/או תקלות שאינן בשליטת שביל הדרקון. שביל הדרקון אינה אחראית על כך, אך תעשה ככל שביכולתה למנוע תקלות ולטפל בהן באם יצוצו.

 מידע כללי, תנאים ואחריות

טיולינו מתוכננים היטב לאור היכרותנו המעמיקה עם הארצות בהן אנו מטיילים, תושביהן ומנהגיהן ולאור הניסיון הרב שצברנו בטיולים בארצות אלו. שביל הדרקון )להלן: "החברה"( מזמינה עבור המטיילים שלה שירותים מאת ספקי שירותים שונים בהתאם לפרטים המפורטים בתוכנית הטיול המצורפת. החברה מתחייבת לבצע את ההזמנה במיומנות, למסור לספקי השירותים את המידע הרלוונטי לעסקה ולוודא התאמת ההזמנה למבוקש, ואולם לא תהיה אחראית לשיבושים ו/או תקלות בלתי צפויות ושאינן בשליטתה אם יחולו אצל ספקי השירותים, אלא אם ידעה, או היה עליה לדעת מראש על אותה תקלה ו/או שיבוש של ממש.

במדינות שונות הקריטריונים של שירותי התיירות וכן אמינות וטיב השירותים אינם כמו אלה המוכרים לנו, אנא קבלו זאת ברוח טובה וראו בזאת חלק מחוויית הטיול. אנו מצדנו נעשה הכל כדי שהטיולים יהיו מוצלחים, אך במקביל אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבצע שינויים במסלול כפי שמכתיב השטח, גם אם השינויים כוללים ויתור על אתרים שצוינו בתכנית, בשל נסיבות שלא צפינו ולא יכולנו לצפות בעת תכנון הטיול, כדוגמת מזג אוויר קיצוני המונע אפשרות קיום מסלול, סגירת דרכים, אירועי טרור וכו'.

תנאי הרשמה

מטייל שמילא ושלח טופס הרשמה אך טרם שילם את המקדמה, ייחשב כמי שהביע עניין בטיול ולא כמי שנרשם בפועל, ועל כן החברה תהיה פטורה מלשמור לו מקום בטיול ולשריין עבורו הזמנות. תשלום המקדמה וביצוע של העסקה יתבצע במשרדי החברה וינוצל להיכרות ולהצגת פרטי הטיול.

ביטוח

הנוסעים ומטענם אינם מבוטחים בביטוח כלשהו במסגרת הטיול. לאור ניסיוננו אנו מבקשים וממליצים לנרשמים לטיולים לעשות ביטוח נסיעות לחו"ל, בעיקר בתקופת הקורונה, הכולל כיסוי גם במקרה של ביטול טרם היציאה לטיול.

 ביצוע טיול ע"י החברה

ביצוע הטיולים מותנה בהרשמה של 20 מטיילים לפחות בטיולים. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל טיול עד 30 ימים לפני מועד היציאה המתוכנן, במידה ועד אותו מועד לא יירשמו 20 מטיילים לפחות ואלה ישלמו את התשלום המינימלי להבטחת השתתפותם בטיול, או מכל סיבה אחרת שתובא לידיעת המטיילים, לרבות מכח עליון. במקרה ביטול מעין זה, החברה תחזיר למטיילים את מלוא הסכום ששולם לה על ידם, באותו מטבע שבו שולם. החברה לא תהיה חייבת לשלם כל סכום נוסף כפיצוי על ביטול הטיול.

 דרכון ואשרות

יש להצטייד בדרכון בר תוקף לחצי שנה לפחות ממועד חזרת הטיול. הוצאת/הארכת דרכון הינה באחריות המטייל בלבד. על המטייל לוודא שבדרכון ישנם לפחות 3 עמודים ריקים לצורך הוצאת אשרות כניסה ו/או החתמות. מטייל שחל שינוי מכל סיבה שהיא בפרטי הדרכון אותו מסר לחברה, באחריותו הבלעדית להעביר לחברה את פרטי הדרכון החדש בסמיכות להחלפה. החברה לא תישא בשום אחריות לשיבושים שייגרמו ו/או הוצאות בגין הנפקת אשרות וביצוע הזמנות שנעשו בהסתמך על פרטי דרכון שגויים.

בחלק מטיולינו ישנם יעדים המחייבים הנפקת אשרות כניסה, שבלעדיהן לא תתאפשר כניסה ליעדי הטיול. לשם כך, על המטייל להתעדכן במשרדי החברה בלוח הזמנים, בפרטים ובמסמכים הנדרשים להוצאת האשרה או האשרות לטיול. בכל מקרה של ביטול/שינוי הטיול הנובעים מבעיות באשרות הכניסה או ממדיניות הממשלות של הארצות המתוירות אין החברה אחראית לנזק ו/או להוצאות הנובעים מכך.

חיסונים ותרופות

בחלק ממדינות היעד רמת התברואה נמוכה יותר מזו בעולם המערבי. החברה אינה גורם רפואי מוסמך ואינה מורשית לתת ייעוץ או הנחיות בנושאים רפואיים, לפיכך יש לפנות לגורם הרפואי הרלוונטי )משרד הבריאות / קופת החולים( כדי לקבל הנחיות בנוגע לחיסונים ולתרופות. בכל מקרה אין החברה אחראית למקרים של ביטול טיול עקב בעיות רפואיות הקשורות לחיסונים ולתרופות אלו ודמי הביטול יחולו על המטייל לפי תנאי הביטול.

 תנאי תשלום

עם ההרשמה ישולמו 300$ לאדם הכוללים 250$ מקדמה ו 50$- המהווים דמי רישום וטיפול, סכום שיגרע ממחיר הטיול בשלב הסדרת תשלום לטיול )ר' להלן(. בהתגבש מינימום של מטיילים רשומים לטיול )כמפורט במסלול הטיול( ו/או בהתאם להחלטת החברה, ישלח אליכם מכתב מפורט להסדרת התשלום עבור הטיול. מחיר הטיול הינו בדולרים, למעוניינים לשלם בשקלים, המחיר יבוטא ויחושב על פי מחירו הדולרי, בהתאם לשער מכירה-העברות, הנקוב על ידי בנק מזרחי-טפחות.

ביטול ביוזמת המטייל דמי טיפול והרשמה בסך 50$ מאפשרים למטייל לבטל את השתתפותו בטיול בכפוף ללוחות הזמנים המופיעים בסעיף זה. למען הסר ספק, ביטול של הטיול לאחר תאריך יציאתו יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול מלאים.

החזר כספי המגיע למטייל בגין ביטול בכפוף למדרגת הביטול, יוחזר למטייל לפי הסכום ששילם בפועל, תוך 30 יום מיום הביטול. הודעה על ביטול תימסר בכתב בלבד, יש לוודא כי ההודעה התקבלה בדואר אלקטרוני או במכתב רשום על ידי שביל הדרקון )להלן: "החברה"( בכתב.

 דמי ביטול מיוחדים לתקופת קורונה:

שביל הדרקון עושה כל מאמצים עבור לקוחותיה, ולכן אנו מנסים לדחות עד כה שניתן את התשלומים לספקים, בכפוף להסכמתם. במקרה של ביטול מסיבות הקשורות למגפת הקורונה )סגירת גבולות, ביטול טיסות הנובעות מהמגפה ואיסור נסיעה על ידי הרשויות(, דמי הביטול שלא יוחזרו למטייל יוכלו להישמר אצל ספקי הקרקע בחו"ל למען יציאה לטיול במועד עתידי )לא יאוחר משנה ממועד היציאה המקורי ליעד(. דמי ביטול לאדם, מסיבות אישיות:

**דמי הנפקת הויזה שעלותם 300 דולר לא יוחזרו חזרה בשום שלב.
דמי ביטול מ 60- ועד 45 יום לפני מועד הנסיעה יחוייב המטייל בסך של 50 דולר לאדם.
דמי ביטול מ 44- ועד 35 יום לפני מועד הנסיעה ישלם המטייל 25% ממחירו של הטיול, לאדם.
דמי ביטול מ 34- ועד 15 יום לפני מועד הנסיעה ישלם המטייל 60% ממחירו של הטיול, לאדם.
דמי ביטול מ 14- יום לפני מועד הנסיעה ועד מועד יציאת הטיול ישלם המטייל 100% ממחירו של הטיול, לאדם.

בכל מועד בו יבטל מטייל את השתתפותו בטיול לאחר ההרשמה, יחוייב המטייל בנוסף לדמי הביטול המצוינים לעיל, גם בעלות אשרות כניסה שהונפקו ו/או החל הטיפול בהן. בכל מקרה, החברה תמסור לנוסע את עלויות הביטול בכתב.

 עסקת מכר מרחוק

במקרה של ביצוע עסקה במכר מרחוק, שמורה לנוסע הזכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה, או מיום קבלת מסמך הגילוי לפי המאוחר ובלבד שהודעת הביטול נמסרה לפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד יציאת הטיול. על הנוסע להודיע על הביטול בכתב בלבד. החברה תשיב את הכסף לצרכן בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול. ההחזר הכספי למטייל יבוצע באותה שיטה ובאותו מטבע בו שילם המטייל, בקיזוז דמי ביטול בגובה 5% או 100 ₪ לכל מטייל, לפי הנמוך מביניהם.

לתשומת ליבכם, לא ניתן לבטל טיול או טיסה שהוזמנו במכר מרחוק, אם מועד ביטול העסקה חל בפרק זמן של פחות משבעה ימים שאינם ימי מנוחה טרם מועד מתן השרות )הטיסה(. למען הסר ספק, לאור חוק הגנת הצרכן שביל הדרקון )להלן: "החברה"( לא מתייחסת לעסקאות בחברה כעסקאות מכר מרחוק שכן לא נעשה טלמרקטינג בחברה והרצון להרשמה הגיע מהמטייל. ולכן, אנו דורשים מהמטיילים להגיע פיזית למשרדי שביל הדרקון לצורך מילוי טפסי רישום ותשלום מקדמה לטיול, כתנאי להשתתפות בטיול.

טיסות

שינוי בלוח הזמנים של הטיסות הודעה על שינויים בלוח הטיסות אינה תלויה ב"החברה", ועשויה להינתן בהתראה קצרה ביותר. באם יחול שינוי במועדי הטיסות, על הלקוח ליידע את ה"החברה" עם קבלת המידע מחברות התעופה. שכן שינויים בלוח הטיסות המתוכננות יכול שיביא לשינוי באורך הטיול ו/או לשינויים במסלול הטיול.

 בקשות מיוחדות

במקרה של בקשה מיוחדת של הנוסע, מתחייבת החברה להעביר את הבקשה לספק השירות. עם זאת, לא תהיה מצידה התחייבות כלפי הלקוח למילויה, אלא אם אושר לנוסע בכתב כי בקשתו תקוים. כאשר בקשה מיוחדת שנכללה בהזמנה נוגעת לדרישות חיוניות ללקוח מפאת צרכיו הייחודיים, ייבדק עם ספק השירות האם ניתן לקיים את בקשת הלקוח, ותודיע על תוצאות בדיקתה ללקוח טרם אישורה הסופי של הבקשה לספק.

מלונות
שיבוץ חדרים

האחריות על שיבוץ החדרים במלון ו/או תקינות המתקנים ו/או השירות במלון לרבות מערכת המיזוג, הינה באחריות המלון ו/או ספק השירותים בלבד. במקרה של בקשה מיוחדת של הנוסע החברה תדאג להעביר את הבקשה לספק השירות או למלון, אולם לא תהיה מצידה התחייבות כלפי הלקוח למילויה, אלא אם החברה התחייבה לכך בכתב. כאשר בקשה מיוחדת שנכללה בהזמנה נוגעת לדרישות חיוניות ללקוח מפאת צרכיו הייחודיים תבדוק החברה מול ספק השירות האם ניתן לקיים את בקשתו, ותמסור הודעה על תוצאות בדיקתה ללקוח לאחר אישורה הסופי של הבקשה.

תפוסת יתר

בהגעה למדינת היעד, במקרה של תפוסת יתר, ספקי השירותים עלולים להעביר את המטיילים למלון חלופי ברמה דומה, או גבוהה יותר המצוי בסמיכות למלון שהוזמן. דירוג המלונות כפי שנמסר הינו בהתאם לדירוג הנהוג בכל מדינה. אין בהוראה זו כדי לגרוע מזכות המטייל לתבוע פיצוי, או כל סעד אחר, בגין נזקים שיגרמו למטייל בעקבות ההעברה כאמור, ובלבד שההעברה למלון החלופי אכן גרעה מרמת התנאים עליהם התחייבה החברה בתכנית הטיול.

שיפוצים בבית המלון

החברה אינה אחראית במקרה של מטרד עקב שיפוצים ו/או בנייה בבית המלון או בסמוך לו, ובלבד שמסרה לנוסע בעת ביצוע ההזמנה כל מידע שידעה או שהיה עליה לדעת אודות מטרד כאמור. חלק מהשירותים המוצעים ע"י בית המלון הינם עונתיים ואינם פועלים בכל ימות השנה. החברה לא תהא אחראית לתלונות במידה ואחד השירותים לא היה פעיל, אלא אם ידעה או היה עליה לדעת על כך מראש.

ט.ל.ח